Elállás joga

A vásárlók érdekeiben a 17/1999. (II. 5.) / Korm. rendeletben foglaltak szerint járunk el: A vásárló az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, ha interneten vásárolt. A vételár visszafizetését csak a használatba nem vett, hiánytalanul, sérülésmentesen visszaküldött termék esetén tudjuk teljesíteni, ha az áru már használatba vett csakis a garanciális javítás vagy csere igénnyel élhet a vásárló. Viszont, ha a megrendelő mindenképpen ragaszkodik a pénzvisszafizetéshez egy már használatba vett termékre annak avultatásával lehetősége van a vásárolt termékre gyakorolnia az elállási jogot. A vételár visszafizetése csak is banki átutalással az áru megérkezése és megvizsgálásától számított 14 napon belül történik. Minden esetben a visszaküldött termékekhez bankszámlaszámot és nevet kérjük mellékeljen. A szállítás költségeiről a vásárló gondoskodik. A visszaküldött csomagot utánvétes küldeményként nem áll módunkban átvenni, mivel a pénz visszafizetése előtt meg kell győződnünk a termék(ek) sértetlenségéről.

Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd:

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán, vagy elektronikus úton küldött levél formájában az alábbi címre:

Detron s.r.o.

Zvolenská cesta 5349

98401 Lucenec

Szlovákia

email: info@e-vaper.eu

Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozatot.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Jótállás és garanciális feltételek

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003 (IX. 22.) Kormányrendelet érvényes. Egyes termékek (elektromos cigaretta) nem tartós fogyasztási cikkek, élettartamaik korlátozottak. A jótállási igény bejelentése történhet e-mailben, űrlapunkon keresztül vagy telefonon. A garancia az elektromos cigaretta termékek postázásának napjától kezdve él. A meghibásodott elektromos cigaretta terméket maximum a megérkezését követő 30 munkanapon belül kicseréljük, a raktárkészlettől függően. Amennyiben az adott elektromos cigaretta termék nincs készleten úgy vételára áruházunkban levásárolható, vagy értékét készpénzben visszatérítjük. A garancia idő meghosszabbodik annyi nappal, amennyi időt nálunk töltött a rossz alkatrész cseréjére várva. A visszaküldött hibás elektromos cigaretta termékeket utólagosan bevizsgáljuk, megsemmisítjük vagy visszaküldjük a gyártónak. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli és ezt minden esetben postai úton teheti meg, a küldemény esetleges elvesztése vagy keveredése a feladó felelőssége, ezért jvasoljuk megőrizni a postai feladóvevényt. A reklamációt a bejelentést és a visszajuttatást követő 30 (harminc) munkanapon belül kivizsgáljuk. Hat hónap eltelte után a fogyasztónak kell bizonyítania azt, hogy a hiba már a vásárlás pillanatában is benne volt a termékben. Szavatossági igény esetén a vevő kérheti a termék javítását, ha a javítás nem lehetséges, a cseréjét. Nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt árú esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát. Nem az általunk forgalmazott utántöltő folyadékkal  valamint nem gyári alkatrészekkel történő hibákért, meghibásodásokért se felelősséget se garanciát nem vállalunk. A készülék meghibásodása nem megfelelő utántöltő folyadékkal (túlfolyás, befolyt folyadék), ami károsodást okoz a készülék elektronikájában nem vállalunk garanciát vagy felelősséget. 

Az esetben, ha a reklamált termék reklamációját elismerjük, az eladó a készülék javítását biztosítsa. Az esetben, ha a terméket nem lehetséges megjavítani, az eladó biztosítsa a hibás termék cseréjét. Ha a kicserélendő termék nem elérhető, akkor az eladó a reklamált termék árát levásárolhatóvá biztosítsa a vásárlónak webüzletünkben, vagy visszautalja értékét a vásárlóval megadott számlaszámra.

A fenti jogok csak hibás teljesítésnél gyakorolhatok, a fogyasztó által okozott hibánál nem!

A vásárolt termék elveszíti a szavatosságát:

• nem rendeltetésszerű használat

• szakszerűtlen ápolás, tisztítás

• rongálás

• szavatossági idő alatt nem a kereskedő által történő javítás esetén

• a készülék elektronikájába befolyt e-liquid által 

A kapcsolatos jogszabályokat itt olvashatja el: 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet

A töltőkre 6 hónap, akkumulátorokra 3 hónap jótállást vállalunk. Az elektromos cigarettákra 3 hó garanciát vállalunk. Az elektromos cigarettákban használt újratölthető Li-Ion akkumulátorok limitált élettartamúak és kapacitásuk az élettartam során fokozatosan csökken, ez természetes folyamat. A garancia az akkumulátorok esetében csak a garanciális időszak alatt bekövetkező, ezen elfogadott kapacitáscsökkenésen kívüli, rendkívüli meghibásodásra terjed ki, mechanikai sérülésekre, a nem rendeltetésszerű használat (pl. az e-liquid folyadék akkumulátorba jutása) miatt bekövetkező meghibásodásokra nem. 

Integrált patronokra nem vállalunk jótállást.

Porlasztókra, patronokra, kazánokra, kiegészítőkre, valamint a 2000 Ft alatti kiegészítőkre nem vállalunk garanciát. Csak abban az esetben, ha eleve hibásan érkezett, azaz azonnal nem működik.

A fent leírt garancia csak az adott termékre vonatkozik, nem terjed ki a termék által okozott károkra, további tárgyakra. A meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül javítjuk, ha ez nem lehetséges akkor kicseréljük. Amennyiben az adott termék nincs készleten, akkor vételára áruházunkban levásárolható, vagy értékét készpénzben visszatérítjük.

Garancia elvesztése

A termék bárminemű rendellenes működtetése. A termék szétszedése, leesése, más töltővel való töltése, nem hozzávaló patron használata, szavatossági idő alatt nem a kereskedő által történő javítás. Nem rendeltetésszerű használat, vagy a terméknek nem a használati útmutatóban foglalt utasításoknak megfelelő kezelése vagy működtetése esetén, nem az általunk forgalmazott patron, e-liquid használata ideértve - de nem kizárólag – a helytelen tárolást, leejtést, elemi kárt, erőszakos külső behatás okozta rongálást (törés, villámcsapás, áramingadozás, stb.), az előírttól eltérő patron vagy akkumulátortöltő használatát. Korrózió, kosz, víz vagy más folyadék, illetve homok által okozott meghibásodás esetén egyéb, a vásárlás után keletkezett okból bekövetkezett meghibásodást. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli és ezt minden esetben postai úton teheti meg, a küldemény esetleges elvesztése vagy keveredése a feladó felelőssége.

Az akkumulátorok élettartalma 300 töltés ciklus, már az első ciklustól gyengül a kapacitása, emiatt nem minősül hibának ha kismértékben gyengül vagy 300 töltés után nem működik.

A kazánok azaz központi részek várható élettartama 1-3 hét. Vásárlás napjától számított 8. napon túl észlelt esztétikai hiba

Garancia ügyintézés folyamata: